Jeśli aparat jest nowy to należy zgłosić się do dystrybutora aparatu. W polsce obowiązkiem producenta lub dystrybutora jest dołączenie do sprzętu elektronicznego instrukcji w języku polskim. Miałem identyczny przypadek e-mail do dystrybutora załatwił sprawę, z mojej strony musiałem tylko podać nr seryjny aparatu. Instrukcja w języku polskim wraz z płytą ze sterownikami została przysłana do mnie do domu na koszt dystrybutora.